Material orders: Tiles, steel, fabrics and wallpapers.
Algemene voorwaarden
Voorwaarden Studio Innsaei
Annulering-beleid
De klant kan tot 24 uur voor de afspraak annuleren.
Retourneren
Houd er rekening mee dat nadat een bestelling is geplaatst, retourneren niet mogelijk is.
Garantie
In het geval van een printfout of vergelijkbaar defect ligt de garantie doorgaans bij de fabrikant. De fabrikant zal
zich inzetten om het probleem op te lossen volgens hun garantievoorwaarden en -beleid. Het is belangrijk om
onmiddellijk contact met ons op te nemen bij het constateren van dergelijke problemen, omdat zij de benodigde
stappen zullen ondernemen om de kwestie op te lossen in overeenstemming met hun garantieprocedures. De materialen dienen bij levering nauwkeurig gecontrolleerd te worden, na het verwerken van de producten vervalt de garantie. Het
bewaren van aankoopbewijzen en relevante documentatie is verstandig voor het proces van garantieafhandeling.
Garantie gebroken tegels levering, de leverancier is hier voor verzekerd, wel dient dit direct gemeld te worden
aan de transport service. Wij raden altijd aan om 10/20% extra tegels te bestellen i.v.m. transport gebreken en
versnijden.
Wij adviseren u om uw bestelling zorgvuldig te controleren voor u deze definitief bevestigt. Wij verzoeken onze
klanten vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen in geval van problemen met hun bestelling en om
foto's te maken. Houd er rekening mee dat er altijd enige variatie in kleur mogelijk is.
Tegels calculatie De klant is ten alle tijden verantwoordelijk voor het doorbespreken van de benodigde tegels met de aannemer of de uitvoerende partij. Indien er legwerk is afgenomen wordt er automatisch gebruik gemaakt van de volledige bouwbegeleiding rondom de afgenome werkzaamheden. Studio innsaei berekend en bespreekt de te bestellen tegels met de uitvoerende partijen en controlleerd de goederen.
Moment van Levering
Wij kunnen geen garantie geven van aankomst op het afgesproken tijdstip in verband met het altijd aanwezige
risico van overmacht. Wij adviseren u thuis te zijn om de levering in ontvangst te nemen. De chauffeur vraagt u
dan voor ontvangst te tekenen en het is raadzaam de bestelling direct te controleren.
Losplaats
De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor een losplaats die voldoende ruimte biedt. Wanneer er onvoldoende
ruimte is, is dit ter beoordeling van de chauffeur en worden de transportkosten die extra gemaakt moeten worden
volledig aan de klant doorberekend.
Wij leveren enkel op plaatsen die bereikbaar zijn voor onze stenen trailer. Als de losplaats niet bereikbaar is met
een grote stenen trailer (bijvoorbeeld door een te smalle doorgang of brug), dan bent u er zelf verantwoordelijk
voor om dit voorafgaand aan de levering kenbaar te maken. Als wij een alternatief vervoersmiddel moet inzetten
om op uw gewenste locatie te kunnen leveren, dan kan daar een toeslag voor berekend worden. Neem daarom
bij twijfel over de bereikbaarheid van uw locatie eerst contact met ons op.
Aansprakelijkheid en schadevergoeding
Voor schade die de klant zelf aanbrengt, geldt dat zij daar zelf verantwoordelijk voor zijn. In geval van andere
schade, verlies, of eventuele problemen verzoeken wij onze klanten vriendelijk om onmiddellijk contact met ons
op te nemen.
De offerte
1. Alle offertes zijn tot en met 21 dagen na offertedatum geldig, tenzij uit de offerte anders blijkt. Zij zijn gebaseerd
op de door de afnemer verstrekte gegevens, tekeningen en daaraan ontleende maten en eventueel door de ondernemer
gedane metingen. De afnemer moet daarbij de ondernemer informeren over feiten en/of omstandigheden die de uitvoering
van de overeenkomst kunnen beïnvloeden, voor zover van belang bij het maken van de offerte . Bij vloeren houdt de
ondernemer bij het meten van de oppervlakten de grootste lengte- en breedtematen aan, daarbij rekening houdend met de
verpakkingseenheden zoals die bij leveranciers besteld moeten worden (strekkende meters tapijt, pakken laminaat, volledige
lengte plinten e.d.). Ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, opgaven van maten en gewichten en stalen en modellen afkomstig
van de onder- nemer zijn zo nauwkeurig mogelijk.
2. De offerte vermeldt een volledige omschrijving van de te leveren producten en te verrichten werkzaamheden, de totale
(koop)prijs, de levertijd, de betalingscondities en de risico’s voor beide partijen.
De ondernemer wijst de afnemer er in de offerte op dat de afnemer zorgvuldig moet zijn met artikelen, materialen en
gereedschappen van de ondernemer die zich op het werk be- vinden, naast de wettelijke aansprakelijkheid van de afnemer.
Bij bestelling ‘op afroep’ bevat de offerte een uitleg daarover en informatie over de levertijd na afroep.
De offerte geeft de prijs van de materialen en de manier waarop de prijs voor het uit te voeren werk wordt berekend. Er zijn
twee manieren: aanneemsom of regie.a. bij aanneemsom spreken partijen een vast bedrag af waarvoor het werk zal worden uitgevoerd;
b. bij regie geeft de ondernemer nauwkeurig op wat de
prijs bepaalt (bijv. uurtarief en prijzen van de benodigde materialen). De ondernemer kan op verzoek van de afnemer een
richtprijs geven, dat is een schatting van de totale kosten. De offerte vermeldt als er sprake is van bijkomende kosten zoals
vracht-, leverings-, betaal- of portokosten.
3. De werkzaamheden die niet genoemd zijn in de offerte vallen niet onder de afgesproken prijs. Als de afnemer deze wel
verlangt, kan dit prijsverhogend werken
4. De afnemer moet ervoor zorgen dat de ondernemer
de werkzaamheden goed kan uitvoeren. Als de afnemer daarbij specifieke verplichtingen heeft, wijst de ondernemer daarop in
de offerte. Denk bijv. aan dat de installatiepunten, de leidingen en de afvoerpijpen aanwezig zijn conform de tekening van de
ondernemer
5. Als de afnemer de offerte niet accepteert mag de ondernemer de kosten van het opstellen van de offerte in rekening
brengen. Dit mag alleen als de afnemer bij of voor het aanvragen van de offerte aantoonbaar is gewezen op de (hoogte van
de) kosten. De afnemer wordt eigenaar van de offerte en eventuele tekeningen bij betaling van offerte- kosten. Het
intellectueel eigendom blijft bij de ondernemer.
Intellectueel eigendom
1. De ondernemer behoudt zich het intellectuele eigendom voor op o.a. verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen,
monsters, stalen en modellen. Als de ondernemer dat vraagt moet de afnemer ze direct teruggeven. Als de ondernemer
daarnaast nog andere wettelijke rechten heeft, kan hij die opeisen.
2. Afnemer mag aanduidingen omtrent rechten van intellectueel eigendom op/in de door ondernemer geleverde of ter
beschikking gestelde prestaties niet verwijderen of wijzigen.
3. Afnemer mag materiaal van de ondernemer waarop intellectuele eigendomsrechten berusten niet verveelvoudigen,
openbaar maken, exploiteren of tentoonstellen zonder toestemming van de ondernemer.
De overeenkomst
1. Bij Studio Innsaei verwerken we bestellingen na ontvangst van de betaling. Houd er rekening mee dat retournering niet
mogelijk is.
2. Voor prijsverhogingen bij consumenten, optredend na het sluiten van de overeenkomst maar voor levering, geldt:
– Prijsverhogingen door BTW-verhogingen en andere wettelijke maatregelen kunnen altijd worden doorberekend.
– Andere prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst mogen niet worden doorberekend.
– Andere prijsverhogingen na 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst mogen alleen worden doorberekend als
dit is afgesproken. De ondernemer vermeldt daarbij waarom een prijsverhoging kan worden doorgevoerd en of de consument
daarna wel of niet kosteloos kan ontbinden.
3. Prijsverlagingen na het sluiten van de overeenkomst door bijv. opruimingen, opheffingsuitverkopen, acties of korting op
showroommodellen geven de afnemer geen recht op prijsvermindering.
4. De ondernemer mag zonder ingebrekestelling de overeen- komst geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk ontbinden bij
faillissement, surseance van betaling of wettelijke schuldsanering van de afnemer.
6. De ondernemer mag voorrijkosten rekenen als dit bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken. Als vervoer niet is
inbegrepen in de overeenkomst, mag de ondernemer altijd voorrijkosten rekenen, behalve bij non-conformiteit.
De levertijd
1. De levertijd is de afgesproken tijd waarbinnen het werk moet zijn verricht of de producten moeten zijn geleverd. De levertijd
is vast tenzij in de overeenkomst een vermoedelijke levertijd staat.
2. Als de vermoedelijke levertijd niet wordt gehaald, wordt de ondernemer een extra termijn gegund om alsnog te leveren. De
extra termijn is maximaal 6 weken maar nooit langer dan de oorspronkelijke levertijd. Eventuele prijsverhogingen binnen
deze termijn mogen niet worden doorberekend.
Rechten en plichten van de ondernemer1. De ondernemer levert de producten goed, deugdelijk en zoals afgesproken in de overeenkomst. De werkzaamheden
worden goed, deugdelijk en zoals afgesproken uitgevoerd.
2. De ondernemer houdt zich bij de levering van producten en uitvoering van werkzaamheden aan de op dat moment
geldende wettelijke voorschriften.
3. De ondernemer wijst de afnemer tijdig voor het sluiten van de overeenkomst erop dat de afnemer zorgt voor geschiktheid
van de plaats waar de werkzaamheden moeten worden verricht, zoals bijv. dat er voldaan is aan de bouwkundige en/ of
installatievoorschriften. Als de ondernemer daar niet (tijdig) op wijst, moet hij de door de consument geleden directe schade en
kosten ver- goeden en draagt hij zelf zijn eventuele eigen schade.
4. De ondernemer wijst de afnemer ook op:
– onjuistheden in de opdracht of opgedragen werkzaamheden, bijv. het werken op een ondeugdelijke ondergrond;
- het gebrekkig of ongeschikt zijn van bepaalde zaken, bijv. door de consument ter beschikking gestelde materialen of
hulpmiddelen;
Dit geldt alleen als de ondernemer deze kent of redelijkerwijs hoort te kennen. Doet de ondernemer dit niet, dan is hij
aansprakelijk voor de schade, tenzij hem de schade niet is
toe te rekenen.
5. De ondernemer, als hij is geïnformeerd door de afnemer ,geeft over de noodzaak van het gebruik van bijzondere
hulpmiddelen zoals een lift of een kraan de informatie die van hem voor zover zijn deskundigheid strekt mag worden
verwacht. Partijen spreken af voor wiens rekening en risico het gebruik van de bijzondere hulpmiddelen komt.
6. De ondernemer zet na de start het werk regelmatig voort.
7. De ondernemer draagt er zorg voor dat het werk wordt verricht door voor dat werk deskundige personen.
8. Als het werk vertraagt door omstandigheden die voor risico van de consument komen, dan wordt de levertermijn verlengd.
9. Als de afnemer wensen heeft voor geluidsisolatie van een vloer (bijvoorbeeld in appartementen), dan vraagt de onder-
nemer aan de afnemer een verklaring met daarin de gemeten waarde van ondervloer en dekvloer. Doet de afnemer dat niet
of is die niet beschikbaar, dan waarschuwt de ondernemer
de afnemer voor een mogelijk minder geluidsisolering na oplevering. De ondernemer zorgt ervoor dat hij kan aantonen dat de
geleverde producten het beoogde geluidswerende effect hebben, bijv. door overlegging van productinformatie van de
leverancier van de tussenvloer.
Rechten en plichten van de afnemer
1. De afnemer zorgt dat de ondernemer de producten kan afleveren en het werk kan verrichten.
2. De afnemer zorgt dat de ondernemer tijdig de voor het werk benodigde goedkeuringen (vergunningen e.d.) en de voor het
werk belangrijke gegevens (bijv. de ligging van leidingen) heeft.
3. De afnemer zorgt ervoor dat de plaats waar gewerkt wordt daarvoor geschikt is, zoals dat:
– de ruimte deugdelijk kan worden afgesloten;
– er voldaan is aan de bouwkundige en/of installatievoorschriften;
– er elektriciteit, verwarming, stromend water en voldoende ventilatie aanwezig is.
Als de afnemer daar niet voor zorgt, moet hij de door de ondernemer geleden aantoonbare directe schade en redelijke kosten
vergoeden en draagt hij zijn eventuele eigen schade.
4. De afnemer draagt het risico voor schade door:
– onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
• onjuistheden in de door de afnemer verlangde constructies en werkwijzen;
– gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt gedaan;
– gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de afnemer ter beschikking zijn gesteld.
De ondernemer wijst de afnemer wel op de zaken genoemd in lid 4 van artikel 7.
5. De afnemer informeert de ondernemer over bijzondere omstandigheden die bijv. het gebruik van een lift of een kraan
noodzakelijk maken. Partijen spreken af wie de kosten en het risico van het gebruik van de bijzondere hulpmiddelen draagt.
Als de afnemer deze informatie niet heeft gegeven, zijn de kosten van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen voor zijn
rekening.
6. De afnemer zorgt ervoor dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen tijdig en goed gebeuren, zodat de
uitvoering van het werk daarvan geen vertraging krijgt. Als er toch vertraging ontstaat, dat meldt de afnemer dat tijdig aan deondernemer.
De opslag van producten
1. Als de producten op de afgesproken leverdatum worden aangeboden maar niet worden aangenomen, behalve als de
producten ondeugdelijk zijn, zal de ondernemer binnen een redelijke termijn een tweede levering doen. De ondernemer mag
na weigering of na tweede levering opslagkosten en verdere aantoonbare schade en redelijke kosten in rekening brengen.
2. Als ook de tweede levering niet wordt aanvaard, mag de ondernemer:
a. nakoming van de overeenkomst vorderen en opslagkosten en verdere aantoonbare schade en redelijke kosten rekenen of;
b. de producten nog 30 dagen onder berekening van opslag- kosten voor de afnemer in opslag houden.
Als de te leveren producten na de situatie genoemd in a of b nog niet door de afnemer zijn afgenomen, mag de ondernemer
de overeenkomst als geannuleerd beschouwen volgens de regeling in artikel 12. General Terms.
https://www.refin.it/download/GSC/RFN_CGdV_rev1a_1Gen2018_ENG.pdf